集患には困っていなかったものの・・
外苑前駅と青山一丁目駅の間に位置する青山津田歯科医院様は、駅からのアクセスが良く、地域に根ざした長年の実績もあり、従来は集患に大きな課題を抱えているわけではありませんでした。お父様の代から地域の方々に愛されてきたこともあり、既存患者の来院は安定していました。しかし、長く通院してくださっていた患者様が高齢となり、通院が困難になりつつある状況を踏まえ、「訪問診療を始める前に、ホームページで周知した方が良いのではないか」という検討が持ち上がりました。
ちょうどそのタイミングで、ホームページ運用の担当者が私に変更となったため、ご挨拶も兼ねて医院を訪問しました。その際、青山津田歯科医院様から「ホームページをもっと効果的に活用したい」というご相談をいただきました。そこでまずは現状のホームページの状況を把握するため、どれだけのユーザーがアクセスしているのか、ページごとの閲覧状況や流入経路などを詳細に確認しました。
この初期調査により、ホームページの強みや改善ポイント、ユーザーの興味関心がどこにあるかを把握することができ、今後の活用方針やコンテンツ戦略の検討につなげることが可能となりました。青山津田歯科医院様にとって、単なる情報発信の場としてではなく、地域の患者様や新規利用者に訪問診療の情報を届けるための重要なツールとして、ホームページの役割を再定義する第一歩となったのです。
ホームページにアクセスされていない！
アクセス数を確認したところ、1か月あたりの閲覧回数は300回未満と非常に少ない状況でした。一般的な歯科医院でも月に2,000回程度はアクセスがあるため、私が担当してきた中では最もユーザーに見られていないホームページでした。訪問診療を本格的に周知する前の段階で、まずはユーザーに目に留まるホームページに改善することが先決だと判断し、そのための提案を行いました。
アクセスされない原因
アクセス数が伸び悩んでいた大きな要因のひとつは、「外苑前 歯医者」や「青山一丁目 歯科」といった最寄り駅＋診療科目のキーワードでのSEO評価が低かったことです。青山津田歯科医院様は、青山通りから一本入った細い道沿いに位置しており、通りを歩いている方からは目に留まりにくい立地です。そのため、地域名を含むキーワードで検索上位に表示されることが、医院の認知度向上に直結すると考えられました。ホームページ上で適切なSEO施策を行い、検索結果で上位表示されることで、潜在患者がアクセスしやすくなり、医院の周知や集患に直結する効果が期待できます。また、SEOを強化することで、単にアクセス数が増えるだけでなく、訪問したユーザーが医院情報を容易に見つけられるようになり、問い合わせや予約の導線も自然に整うことから、ホームページの存在意義をより実感していただけると判断しました。
地域名SEOを上げるために
それでは、なぜ「外苑前 歯医者」や「青山一丁目 歯科」といったキーワードでのSEO評価が低いのかを詳しく調べてみました。ホームページの内部を精査したところ、他医院のサイトと似た内容のコンテンツ、つまり重複コンテンツがいくつか見つかりました。重複コンテンツは、検索エンジンの評価を下げる要因のひとつとされるため、アクセス数や検索順位に影響していた可能性があります。
しかし、さらに詳細に確認すると、青山津田歯科医院様のページの中には、重複している部分があってもオリジナルコンテンツとして認識されているページもありました。つまり、重複しているからといってすべてのページを丸ごと作り直す必要はなく、重要なのはどの部分が評価に影響しているかを見極めることでした。この発見により、無駄な作業を避け、コストを抑えつつ効率的に改善できる方針を立てることが可能になりました。
SEO対策は、単にページを増やしたり内容を変更するだけではなく、現状のホームページを正確に分析し、改善すべき箇所を優先的に手を加えることが成果につながります。遠回りに思える調査作業こそ、後のスピーディーで効果的な結果につながる重要なステップであることを、改めて実感しました。
施策実施後、アクセス数が右肩上がりに上昇！
重複コンテンツ以外にも、タイトルのキーワード選定、内部リンクの導線設計を行い、直帰率の改善にもチャレンジしました。
その結果、3か月で「外苑前 歯医者」で17位→8位、「青山一丁目 歯医者」15位→9位に上昇しました。SEOが上がると、アクセス数も毎月上昇し、やがて1か月で20,000回ほどのアクセスになりました。
2020年8月頃から施策を始めたので、1年で100倍近くアクセスが増えたことになります。もともと、歯周病やレーザー治療などのコンテンツが充実し、オリジナリティのある内容でしたので、これだけのアクセスを獲得できるポテンシャルはあったのだと思います。
診療でお忙しい中、施策実施にご協力いただいた津田先生には本当に感謝しています。
今後は自費率アップと、商圏の拡大を！
今後、青山津田歯科医院様では、オールオンフォーのような難症例を含むインプラント治療や、ルミネアーズなどの審美的な歯科治療の診療をさらに充実させていく予定です。また、東京23区外からの患者様にも幅広く対応できるよう、集患施策を強化していきたいと考えています。
津田先生をはじめ、グループ医院のドクターや歯科衛生士の皆様が一丸となり、専門性と技術力を活かした質の高い治療を提供することで、より多くの患者様に信頼される歯科医院を目指します。各スタッフの連携を密にすることで、患者様一人ひとりに安心感と満足度の高い診療体験を届けられるよう努めてまいります。
こうした取り組みにより、地域だけでなく遠方の患者様にも選ばれる歯科医院としての認知度を高め、プロフェッショナルな治療を必要とする方々に確実に情報を届けられる体制を整えていきます。患者様にとって、安心して通える場所でありながら、高度な治療も受けられる歯科医院として、青山津田歯科医院の魅力を発信し続けていくことが目標です。
ルミネアーズでお問い合わせが増えています！
※2023/01追記
「ルミネアーズ」「ルミネアーズ 東京」というキーワードで4~6位に安定して掲載されるようになって2年弱、毎月、東京郊外からルミネアーズのお問い合わせがきています。
津田先生も「今までとは違った内容の新患が来るようになった。歯周病やレーザー治療、特にルミネアーズで実感している」と喜んでくださっています。
青山津田歯科医院様の魅力をお伝えするのに、できることはまだまだありますので、今後も長く運用を担当させていただけるように精進して参ります。
この担当者の実積
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